Bij Medatlantic Teleperformance geloven we in het leveren van hoogwaardige BPO-oplossingen en uitstekende klantenservice. We begrijpen dat uw bedrijf alleen kan groeien met betrouwbare partners en daarom streven we ernaar om een langdurige relatie met u op te bouwen. Ons team van ervaren professionals staat klaar om u te helpen bij het optimaliseren van uw klantcontact, het verhogen van uw omzet en het verbeteren van uw klanttevredenheid. Maak kennis met Medatlantic Teleperformance en ontdek hoe wij uw bedrijf naar het volgende niveau kunnen tillen.
A Business Process Outsourcer designed to serve substantial growth, customer-based, tech, and new economy. Working with us will help you focus on the more critical aspects of your company. Our vision is to deliver persistent approval using Consumer Empowerment and Experience Interactions. Where Personalized Customer Support teams can be tailored just for you. Working in unison with you as if we were one entity, producing the best results.
U krijgt een recruitmentmanager toegewezen die u helpt bij de opbouw van uw team. Hij of zij gebruikt onze wervingsstrategie om de geschikte agenten te selecteren en hen de juiste coaching te geven.
De voor uw geselecteerde teamcoaches zijn beschikbaar om de samen met u vastgestelde projectdoelstellingen te monitoren en te behalen. Tevens stellen zij wekelijkse rapportages op en wordt het proces tweewekelijks geëvalueerd.
Indien dat nodig is worden door middel van strategische werving en selectie en Headhunting Recruitment de juiste professionals voor uw geselecteerd en zo een gepersonaliseerd team op maat voor uw samengesteld. Tegelijkertijd wordt de technische omgeving ingericht, de juiste kwaliteitscontroles vastgesteld en een SPOC aangewezen.
Uw geselecteerde Customer Support Manager zal uw KPI’s nauwlettend in de gaten houden om er zeker van te zijn dat de bedrijfsdoelstellingen steeds worden gehaald. De aangewezen manager is altijd 100% toegewijd aan u en zal nooit het hoofddoel uit het oog verliezen: RESULTATEN BOEKEN!
Onze Customer Support Manager werkt met u samen en helpt u het gehele traject. Koerswijzigingen worden direct geïmplementeerd. Feedback gelijk opgepakt en in de praktijk gebracht. Opschalen of inkrimping van het project behoren tot de mogelijkheden. Onze missie is u next-level resultaten te behalen!
Door de kwaliteit van onze diensten nauwlettend in de gaten te houden en deze indien nodig aan te passen, zorgen wij voor een voortdurende kwaliteitsverbetering. Door middel van uitgebreid onderzoek en een sterke band tussen onze professionals en onze klanten komen we er samen snel achter wat de uitdagingen zijn en kunnen direct de juiste oplossingen geboden worden.
