Wij zijn een Business Process Outsourcer die erop gericht is haar klanten te laten groeien op een klantvriendelijk wijze. Wij zijn op de hoogte van de laatste technologische ontwikkelingen en het bedienen van nieuwe economieën. Door u te ontlasten zorgen wij ervoor dat u zich kunt concentreren op de core business van uw bedrijf.
Klantverwachtingen veranderen voortdurend – til uw klantervaring naar een hoger niveau
Onze geïntegreerde bedrijfsoplossingen, zoals volledige Customer Care en Contact Center afdelingen staan tot uw beschikking. Zij bieden ondersteuning bij onder andere receptiediensten, inbound/outbound telefoonverkeer, het gebruik van Live Chat Software, IT Support en e-mailafhandeling. Door onze internationale aanpak kunt u uw klanten overal ter wereld bedienen.
De maatschappij dat zijn wij. Wij begrijpen dat het Outsourcen van Business Processen meer is dan alleen het aanbieden van diensten. Wij zijn het visitekaartje van uw bedrijf en spelen dus een grote rol bij hoe klanten u bleven. Daarom is een persoonlijke aanpak belangrijk voor ons. Wij ondersteunen U persoonlijk. Wij zorgen ervoor dat onze professionals uitstekende soft skills hebben die loyaal zijn aan U en op alle mogelijke manieren ernaar zullen streven voor u concurrentievoordeel te behalen.
Door de belangrijkste processen te definiëren en te prioriteren en de inzet van deskundig personeel, is het mogelijk verbeterde systemen op te zetten waardoor interacties soepeler verlopen. Door de inzet Relationeel database ontwerp wordt uw team simpelweg met het onze verbonden. Dit zorgt voor een grotere klantbinding en uiteindelijk voor een toename van het klantvertrouwen.
Wij kunnen het op maat voor u opgezette team uitbreiden met professionals die goed met verschillende culturen om kunnen gaan en elke bedrijfsfunctie kunnen ondersteunen die u nodig heeft. Onze Outsourcing diensten zijn zo ontworpen dat wij ze eenvoudig aan de normen van uw bedrijf aan kunnen passen.
CONTACTEER ONS VOOR MEER INFORMATIEOp maat samengestelde, ervaren, meertalige teams staan voor u klaar om uw klanten een klantenservice op hoog niveau te bieden. Zij hebben de juiste kennis in huis om een langdurige klantenbinding met en hoge klanttevredenheid bij uw klanten te garanderen.
Onze teams bieden uw klanten de nodige technische bijstand als u daar behoefte aan heeft. Onze duidelijke visie over 1e lijns probleemoplossing bij technische problemen zorgt voor een betere klantervaring.
Onze professionele teams leveren effectieve administratieve ondersteuning en weten op die manier uw klanten op hun gemak te stellen.
Wij voorzien u van toegewijd marktonderzoek, het gericht zoeken en vasthouden van nieuwe leads. Tevens draaien wij onze hand niet om voor het hermodelleren van uw database(s).
Verkoopt u een product of levert u diensten? Heeft u nu personeel nodig? Gepersonaliseerde verkoopteams worden voor u samengesteld om uw dienst of product in de markt te positioneren.
Wij voorzien u van uitstekende technische ondersteuning, geavanceerde helpdesktaken, bevredigende enquêtes en ondersteunen u bij het terugwinnen van uw klanten.
We zijn er trots op dat we onze mensen coachen om een gezonde werkethiek te ontwikkelen. Tevens zijn wij er trots op dat we kwaliteit leveren, vanaf de eerste kennismaking tot de voltooiing van een project. Kwalitatief goede resultaten leveren voor onze klanten en klanttevredenheid zijn topprioriteit voor ons.
