Un sous-traitant de processus d'affaires conçu pour servir une croissance substantielle, basée sur la clientèle, la technologie et la nouvelle économie. En travaillant avec nous, vous pourrez vous concentrer sur les aspects les plus importants de votre entreprise.

We understand that the community embodies us, and so we move forward knowing that Business Process Outsourcing is more than just services; it's us helping YOU. Here?s how :

BPO & CONTACT CENTER STRATEGY

Reach your goals by our proven strategy

1

Orientation

Un responsable du recrutement vous sera attribué et vous aidera à constituer votre équipe en utilisant notre stratégie de recrutement d'employés pour sélectionner les agents adéquats et leur faire suivre le coaching approprié.

2

Préparation

Les coachs de votre équipe sélectionnée sont disponibles pour maintenir votre niveau de normes, en créant des rapports hebdomadaires documentés et une évaluation des données toutes les deux semaines.

3

Recherche de sources

Combinaison d'exemples de sourcing stratégique et de recrutement par chasseurs de têtes pour interviewer, évaluer et constituer une équipe personnalisée. Mettre en place l'environnement technique, nommer le contrôle de qualité adéquat et le SPOC continu.

4

Production

Le manager que vous avez choisi suivra de près les indicateurs clés de performance pour s'assurer que les objectifs de l'entreprise sont toujours atteints. Il vous sera consacré toujours à 100% à vous et ne perdra jamais de vue l'objectif principal : LES RESULTATS!

5

Mise à jour de

Le responsable de l'assistance client qui vous est attribué fait équipe avec vous, vous aidant à gérer l'intégralité du projet et la compétence de l'équipe. Notre mission consiste à vous fournir des résultats de haut niveau!

6

Développement

Le suivi étroit de la qualité de nos services nous aide à assurer un développement constant. Grâce à des recherches approfondies et à des liens étroits entre les agents et les clients, nous découvrons ensemble les problèmes et fournissons rapidement les solutions.