Bij Medatlantic Teleperformance geloven we in het leveren van hoogwaardige BPO-oplossingen en uitstekende klantenservice. We begrijpen dat uw bedrijf alleen kan groeien met betrouwbare partners en daarom streven we ernaar om een langdurige relatie met u op te bouwen. Ons team van ervaren professionals staat klaar om u te helpen bij het optimaliseren van uw klantcontact, het verhogen van uw omzet en het verbeteren van uw klanttevredenheid. Maak kennis met Medatlantic Teleperformance en ontdek hoe wij uw bedrijf naar het volgende niveau kunnen tillen.

We understand that the community embodies us, and so we move forward knowing that Business Process Outsourcing is more than just services; it's us helping YOU. Here?s how :

BPO & CONTACT CENTER STRATEGIE

Haal betere resultaten met onze bewezen strategie

1

Oriëntatie

U krijgt een recruitmentmanager toegewezen die u helpt bij de opbouw van uw team. Hij of zij gebruikt onze wervingsstrategie om de geschikte agenten te selecteren en hen de juiste coaching te geven.

2

Voorbereiding

De voor uw geselecteerde teamcoaches zijn beschikbaar om de samen met u vastgestelde projectdoelstellingen te monitoren en te behalen. Tevens stellen zij wekelijkse rapportages op en wordt het proces tweewekelijks geëvalueerd.

3

Werving en inrichten technische omgeving

Indien dat nodig is worden door middel van strategische werving en selectie en Headhunting Recruitment de juiste professionals voor uw geselecteerd en zo een gepersonaliseerd team op maat voor uw samengesteld. Tegelijkertijd wordt de technische omgeving ingericht, de juiste kwaliteitscontroles vastgesteld en een SPOC aangewezen.

4

Uitvoering

Uw geselecteerde Customer Support Manager zal uw KPI’s nauwlettend in de gaten houden om er zeker van te zijn dat de bedrijfsdoelstellingen steeds worden gehaald. De aangewezen manager is altijd 100% toegewijd aan u en zal nooit het hoofddoel uit het oog verliezen: RESULTATEN BOEKEN!

5

Koerswijzigingen

Onze Customer Support Manager werkt met u samen en helpt u het gehele traject. Koerswijzigingen worden direct geïmplementeerd. Feedback gelijk opgepakt en in de praktijk gebracht. Opschalen of inkrimping van het project behoren tot de mogelijkheden. Onze missie is u next-level resultaten te behalen!

6

Continue ontwikkeling

Door de kwaliteit van onze diensten nauwlettend in de gaten te houden en deze indien nodig aan te passen, zorgen wij voor een voortdurende kwaliteitsverbetering. Door middel van uitgebreid onderzoek en een sterke band tussen onze professionals en onze klanten komen we er samen snel achter wat de uitdagingen zijn en kunnen direct de juiste oplossingen geboden worden.